سوالات متداول

برای بررسی سازگاری قطعات باید به چند پارامتر کلیدی توجه کنید:

• پردازنده و مادربرد: سوکت پردازنده (مانند LGA 1700 برای اینتل یا AM5 برای AMD) باید دقیقاً با سوکت مادربرد یکسان باشد.
• حافظه RAM: نوع رم (DDR4 یا DDR5) و فرکانس آن باید توسط مادربرد و پردازنده پشتیبانی شود.
• پاور (منبع تغذیه): توان خروجی پاور (بر حسب وات) باید متناسب با مصرف پردازنده و کارت گرافیک انتخاب شود.
• کیس و ابعاد قطعات: طول کارت گرافیک، ارتفاع خنک‌کننده پردازنده (Cooler) و ابعاد رادیاتور خنک‌کننده آبی باید با فضای داخلی کیس همخوانی داشته باشد.

نکته: در صورت تمایل می‌توانید از ابزار «سیستم‌ساز هوشمند» سایت استفاده کنید یا لیست قطعات خود را برای کارشناسان فنی ما ارسال نمایید تا به صورت رایگان بررسی شود.

بله، کارشناسان فنی ما بر اساس نوع کاربری شما (گیمینگ، رندرینگ، اداری، برنامه‌نویسی) و میزان بودجه، بهترین ترکیب قطعات را پیشنهاد می‌دهند. می‌توانید از طریق چت آنلاین سایت، تماس تلفنی یا فرم مشاوره با ما در ارتباط باشید.

• گارانتی اصلی (معتبر): توسط نمایندگی‌های رسمی و ثبت‌شده برندها ارائه می‌شود و دارای خدمات کامل تعویض یا تعمیر استاندارد است.
• گارانتی شرکتی: توسط شرکت‌های واردکننده ثالث ارائه می‌شود و معمولاً قیمت مناسب‌تری دارد. تمامی کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه دارای تاییدیه اصالت و سلامت هستند.

• پرداخت آنلاین: از طریق تمامی کارت‌های عضو شتاب و درگاه‌های بانکی معتبر.
• پرداخت اقساطی: امکان خرید اقساطی با چک یا از طریق پلتفرم‌های اعتباری طرف قرارداد.
• پرداخت در محل: پرداخت در محل فروشگاه به صورت نقدی و تحویل محصول.

بله، تمامی قیمت‌ها و موجودی کالاها به صورت لحظه‌ای و آنلاین به‌روزرسانی می‌شوند. قیمتی که در زمان ثبت سفارش مشاهده می‌کنید قطعی است و تغییرات بعدی قیمت بازار در سفارش ثبت‌شده تاثیری نخواهد داشت.

بله، برای تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی امکان صدور فاکتور رسمی همراه با ارزش افزوده وجود دارد. در مرحله ثبت سفارش می‌توانید گزینه «درخواست فاکتور رسمی» را انتخاب کرده و اطلاعات حقوقی شرکت را وارد نمایید.

• ارسال درون‌شهری (اکسپرس): تحویل ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت سفارش.
• ارسال برون‌شهری (پست / تیپاکس / باربری): تحویل بین ۲ تا ۳ روز کاری بسته به مقصد.
• کالاهای حساس (کیس کامل اسمبل‌شده): ارسال با بسته‌بندی ویژه ضربه‌گیر و توسط ناوگان اختصاصی یا باربری‌های ایمن انجام می‌شود.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین با ورود به حساب کاربری و بخش «سفارش‌های من» می‌توانید وضعیت لحظه‌ای مرسوله را مشاهده کنید.

• آسیب‌های فیزیکی مانند شکستگی، کج شدن پین‌ها، صدمه ناشی از ضربه یا فشار.
• نوسانات برق، سوختگی ظاهری، نفوذ مایعات یا رطوبت.
• هرگونه دستکاری فیزیکی، باز کردن پیچ‌ها، مخدوش شدن سریال گارانتی یا اورکلاک غیراستاندارد.

بله، در صورت تمایل می‌توانید گزینه «اسمبل تخصصی» را در زمان خرید قطعات انتخاب کنید. تیم فنی فروشگاه موارد زیر را انجام خواهد داد:

• اسمبل دقیق قطعات و مدیریت حرفه‌ای کابل‌ها (Cable Management).
• نصب آخرین نسخه سیستم‌عامل، درایورها و آپدیت BIOS.
• اجرای بنچمارک و تست‌های پایداری (Stress Test) به مدت ۲ الی ۴ ساعت برای اطمینان از عملکرد درست سیستم.

برای جلوگیری از آسیب قطعات سنگین (مانند کارت گرافیک و خنک‌کننده پردازنده)، داخل کیس با فوم‌های بادی مخصوص تثبیت می‌شود. جعبه‌های تمام قطعات به‌صورت مجزا همراه با کیس برای شما ارسال خواهد شد.

تیم پشتیبانی فنی از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و سیستم تیکت آماده پاسخگویی و رفع مشکلات نرم‌افزاری یا راهنمایی سخت‌افزاری شماست.