برسام سیستم | فروشگاه اینترنتی کامپیوتر ، لپ‌تاپ ، کنسول و لوازم جانبی
قوانین و مقررات برسام سیستم
- برسام سیستم موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند.
- در برسام سیستم ، با توجه به نوسانات بازار، قیمت ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی برسام سیستم ، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
- برسام سیستم بنا به درخواست مشتری اجناس را به صورت آكبند بدون تست و یا در صورت درخواست مشتری باز شده و تست شده ارسال می نماید.
- برسام سیستم موظف است مشخصات كالا از نظر حافظه و رنگ را دقیقا مانند آنچه خریدار انتخاب کرده است را برای او ارسال نماید.
- با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط برسام سیستم قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی برسام سیستم کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
- قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه ای به جز هزینه حمل به آن اضافه نخواهد شد.
- تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می شود و پردازش سفارش ها در تعطیلات رسمی امکان پذیر نیست.
- مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده شركت های حمل و نقل و یا بیمه كننده شركت حمل و نقل می باشد.
- در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته بندی سفارش می باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به برسام سیستم اطلاع داده شود تا برسام سیستم بتواند پیگیری های لازم را انجام دهد.
- خریدار موظف است فوراً پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به برسام سیستم اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری برسام سیستم مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت برسام سیستم داشته باشد آن را به برسام سیستم اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات برسام سیستم مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- کالایی که دارای اشکال فنی باشد پس از ارسال کالا به شرکت گارانتی کننده مورد بررسی قرار می‌گیرد و تمام خدمات پس از فروش به عهده شرکت گارانتی کننده میباشد.
- در صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان شرکت گارانتی کننده بررسی و یا تعمیر شود، مسئولیت آن به عهده خریدار میباشد.
- در صورتیكه به دلیل هرگونه كار نرم افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید میبایست کالا را به شرکت گارانتی کننده ارائه دهید و بررسی های لازم انجام گردد.
خرید آنلاین از برسام سیستم تنها از طریق وب سایت www.barsamsystem.com و فعالیت برسام سیستم در پیامرسان های تلگرام واتس‌اپ بله و ایتا تنها با شماره ۰۹۳۶۹۹۰۸۸۶۲ و در اینستاگرام تنها با اکانت barsamsystem.ir@ میباشد.
توجه : تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش قوانین و مقررات وب سایت برسام سیستم میباشد.
سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا در برسام سیستم
در برسام سیستم، هدف اصلی ما ایجاد تجربه‌ای لذت‌بخش و مطمئن از خرید قطعات کامپیوتر، لپ‌تاپ، کنسول و تجهیزات گیمینگ است. با این حال، می‌دانیم که گاهی ممکن است پس از دریافت سفارش، متوجه مغایرتی شوید یا از خرید خود منصرف شوید. به همین دلیل، روند ساده و شفافی را برای بازگرداندن کالا و دریافت وجه در نظر گرفته‌ایم.
شرایط عمومی بازگشت کالا (مهلت ۷ روزه): شما می‌توانید تا ۷ روز پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت آن را ثبت کنید. برای تایید این درخواست، رعایت نکات زیر الزامی است:
- محصول باید در وضعیت اولیه و پلمپ کارخانه باشد.
- جعبه اصلی، هولوگرام، لیبل‌ها و کارت گارانتی کاملاً سالم باشند و هیچ‌گونه نوشته، برچسب یا پارگی روی آن‌ها وجود نداشته باشد.
- از آنجایی که ما با قطعات حساس دیجیتال سر و کار داریم، در صورت باز شدن پلمپ، نصب یا روشن شدن دستگاه، امکان بازگشت سلیقه‌ای کالا وجود نخواهد داشت.
چه کالاهایی قابلیت بازگشت ندارند؟ با توجه به ماهیت تخصصی محصولات در برسام سیستم، موارد زیر شامل سیاست انصراف از خرید و بازگشت وجه نمی‌شوند:
- سیستم‌های اسمبل‌شده: کامپیوترهای حرفه‌ای که به صورت سفارشی و با انتخاب قطعات توسط شما اسمبل شده‌اند (مگر در صورت وجود نقص فنی در قطعات که شامل شرایط گارانتی می‌شود).
- قطعاتی که بر اثر استفاده نادرست، نوسانات برق، اورکلاک (Overclock)، آسیب فیزیکی یا نصب اشتباه توسط کاربر دچار مشکل شده‌اند.
- نرم‌افزارها، لایسنس‌ها و محصولات دیجیتال.
- کالاهایی که صرفاً به دلیل تغییر سلیقه پلمپ آن‌ها باز شده و هیچ‌گونه مشکل فنی ندارند.
در صورت خرابی کالا یا مغایرت با سفارش چه کنیم؟ اگر لپ‌تاپ، قطعه سخت‌افزاری یا کنسولی که به دست شما رسیده، از نظر مدل یا مشخصات با سفارش ثبت‌شده در سایت مغایرت دارد، یا در همان ابتدای کار دچار مشکل فنی است، جای نگرانی نیست. لطفاً این موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید تا سریعاً برای تعویض کالا یا بازگشت وجه هماهنگی‌های لازم انجام شود.
مراحل درخواست بازگشت کالا و دریافت وجه
- تماس با ما: ابتدا با پشتیبانی برسام سیستم تماس بگیرید و دلیل بازگشت کالا را توضیح دهید.
- ارسال کالا: پس از تایید اولیه، محصول را با بسته‌بندی ایمن (دقیقاً مشابه حالتی که دریافت کردید) به همراه تمام اقلام درون جعبه و فاکتور خرید، به آدرس فروشگاه ارسال کنید.
- بررسی فنی: پس از رسیدن بسته به دست ما، تیم فنی برسام سیستم کالا را بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مورد بررسی قرار می‌دهد.
زمان و نحوه واریز وجه در صورتی که بازگشت کالا مورد تایید کارشناسان فنی قرار گیرد، مبلغ پرداختی شما نهایتاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
نکته مهم: برای حفظ امنیت مالی شما، مبلغ تنها به همان شماره کارت یا حسابی واریز می‌شود که در زمان ثبت سفارش با آن پرداخت را انجام داده‌اید.
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران در برسام سیستم
چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم و چرا؟
۱- هنگام ثبت‌نام و خرید کالا زمانی که قصد خرید از فروشگاه ما را دارید، برای پردازش سریع و دقیق سفارشات، اطلاعاتی مانند نام، آدرس دقیق، آدرس ایمیل و شماره تلفن شما را دریافت می‌کنیم. از این اطلاعات صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- ارسال دقیق و به‌موقع کالاها (لپ‌تاپ، قطعات یا سیستم‌های اسمبل‌شده) به دست شما.
- پشتیبانی، پیگیری سفارشات و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت ارسال.
- جلوگیری از تقلب و تضمین امنیت پرداخت‌ها.
- ایجاد حساب کاربری برای خریدهای سریع‌تر در مراجعات بعدی.
۲- دیدگاه‌ها و نظرات هنگامی که بازدیدکنندگان در وب‌سایت ما نظری درباره محصولات ثبت می‌کنند، داده‌های فرم دیدگاه، آدرس IP و نوع مرورگر کاربر را برای تشخیص و جلوگیری از ارسال هرزنامه (Spam) جمع‌آوری می‌کنیم. همچنین ممکن است یک رشته ناشناس از ایمیل شما برای بررسی استفاده از سرویس‌های نمایه کاربری جهانی ایجاد شود. پس از تایید نظر، تصویر پروفایل شما در کنار نظرتان برای عموم قابل مشاهده خواهد بود.
۳- کوکی‌ها (Cookies) ما برای بهبود تجربه کاربری شما و داشتن سایتی سریع و روان، از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها به ما کمک می‌کنند تا:
۴- محتویات سبد خرید شما را هنگام گشت‌وگذار در صفحات مختلف سایت حفظ کنیم.
۵- اگر در سایت نظر می‌دهید، اطلاعات شما برای 1 سال ذخیره شود تا نیازی به ورود مجدد نداشته باشید.
۶- هنگام ورود به حساب کاربری، اطلاعات ورود شما برای 2 روز و تنظیمات صفحه برای 1 سال ذخیره شوند. با انتخاب گزینه “مرا به خاطر بسپار”، ورود شما تا 2 هفته فعال می‌ماند تا خریدی راحت‌تر داشته باشید.
اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم؟
اطلاعات شخصی شما نزد برسام سیستم کاملاً محفوظ است. ما هرگز داده‌های شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم و صرفاً برای تکمیل فرآیند خرید، بخش ضروری از اطلاعات را با مجموعه‌های زیر به اشتراک می‌گذاریم:
- شرکت‌های پستی و پیک‌ها: برای ارسال بسته‌ی شما (صرفاً نام، آدرس و شماره تلفن درج شده روی مرسوله).
- درگاه‌های پرداخت امن بانکی: در زمان تسویه حساب، برخی اطلاعات لازم برای تایید تراکنش، به‌صورت کاملاً رمزنگاری‌شده به درگاه پرداخت اینترنتی منتقل می‌شود.
چه مدت اطلاعات شما را نگهداری می‌کنیم؟
- نظرات و دیدگاه‌های شما به‌طور نامحدود نگهداری می‌شوند تا بتوانیم در خریدهای بعدی سریع‌تر با شما تعامل داشته باشیم و نیازی به تایید مجدد هر نظر نباشد.
- اطلاعات حساب کاربری شما تا زمانی که کاربر سایت ما هستید به‌صورت امن ذخیره می‌ماند.
- اطلاعات مربوط به سفارشات، فاکتورها و تراکنش‌ها برای اهداف حسابداری، مالیاتی و پیگیری‌های قانونی، حداقل به مدت 5 سال در سیستم‌های ما حفظ خواهند شد.
چه حقوقی بر روی داده‌های خود دارید؟ اگر در برسام سیستم حساب کاربری دارید یا نظری ثبت کرده‌اید، می‌توانید درخواست کنید تا یک فایل خروجی از اطلاعات شخصی ذخیره‌شده‌ی خود دریافت کنید. همچنین این حق را دارید که از ما بخواهید هرگونه اطلاعات شخصی شما را از سیستم حذف کنیم (به استثنای مواردی که برای اهداف اداری، مالی یا امنیتی ملزم به نگهداری آن‌ها باشیم).
امنیت اطلاعات شما تیم برسام سیستم با بهره‌گیری از پروتکل‌های امنیتی استاندارد و رمزنگاری داده‌ها، تلاش می‌کند تا محیطی امن برای مرور محصولات، بررسی قطعات و خریدی مطمئن فراهم کند. حفظ اعتماد شما، بزرگ‌ترین اولویت ماست.